Politique de confidentialité

1. Objet de la politique

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site iliko.bj et des applications associées, édités par MIKEM TECHNOLOGIE SARL, sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et conservées.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
MIKEM TECHNOLOGIE SARL
Siège social : Lomé, Doulassamé, 16 Rue de France, BP 60340
E-mail : support@iliko.bj

3. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de connexion et de navigation : adresse IP, logs de connexion, cookies, pages consultées.
- Données relatives aux transactions : informations de paiement (via prestataires sécurisés), historique d’achats ou de réservations.
- Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail.

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :
- gérer les comptes utilisateurs et permettre l’accès aux services,
- traiter les commandes, réservations et paiements,
- assurer le support client et répondre aux demandes,
- améliorer l’expérience utilisateur et personnaliser les services,
- réaliser des analyses statistiques de fréquentation,
- respecter nos obligations légales et réglementaires.

5. Base légale des traitements

Les traitements sont effectués sur la base de :
- le consentement de l’utilisateur (par exemple, inscription volontaire, cookies),
- l’exécution d’un contrat (fourniture d’un service, traitement d’une commande),
- le respect d’une obligation légale (facturation, conservation comptable),
- l’intérêt légitime de l’entreprise (sécurisation du site, amélioration continue).

6. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées exclusivement à MIKEM TECHNOLOGIE SARL.
Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques (hébergeur, prestataire de paiement, partenaires logistiques) strictement nécessaires à la réalisation des services.
Aucun transfert ou vente de données à des tiers non autorisés n’est effectué.

7. Durée de conservation

- Données de compte utilisateur : tant que le compte est actif et jusqu’à 3 ans après la dernière activité.
- Données de facturation : durée légale de conservation (10 ans).
- Données de navigation (cookies) : maximum 13 mois.
- Données liées aux réclamations : 3 ans à compter du dernier contact.

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la loi n°2017-20 portant Code du numérique en République du Bénin et aux décisions de l’APDP, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données,
- Droit de rectification,
- Droit d’opposition,
- Droit à l’effacement,
- Droit à la portabilité,
- Droit à la limitation du traitement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez envoyer une demande à support@iliko.bj.
Un justificatif d’identité pourra être demandé.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données, notamment :
- chiffrement des échanges (HTTPS),
- sauvegardes régulières,
- restriction des accès aux seules personnes autorisées,
- politique de mots de passe robustes,
- hébergement sécurisé par Contabo GmbH (Allemagne).

10. Cookies et traceurs

Lors de la navigation, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal pour :
- mesurer la fréquentation et établir des statistiques,
- améliorer les performances du site,
- faciliter votre navigation,
- personnaliser votre expérience utilisateur.

Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer vos choix via le module de gestion des cookies.

11. Transfert hors U.E.

Certaines données peuvent être transférées en dehors de l’Union Européenne (hébergement en Allemagne, prestataires techniques). Dans ce cas, nous nous engageons à garantir un niveau de protection adéquat, conforme aux standards internationaux et aux exigences de l’APDP.

12. Mise à jour de la politique

La présente politique peut être mise à jour à tout moment en fonction des évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour sera toujours indiquée en haut de la page.

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles :
support@iliko.bj